Service client iSUPcenter

Le service client iSUPcenter t’aide à choisir ton paddle gonflable et tes accessoires de stand up paddle. Sur www.isupcenter.fr, nous souhaitons te donner des informations claires pour que tu trouves le matériel adapté à ta pratique. Tu as besoin d’un conseil ou d’aide pour ta commande ? Contacte notre équipe.

Nous contacter

Écris à customerservice@isupcenter.com ou appelle le +31 6 82562045. Pour une question concernant une commande, indique son numéro afin de nous aider à te répondre.

Rétractation et retours

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous informer de ta décision de te rétracter. Tu disposes ensuite de 14 jours pour renvoyer les articles. Consulte notre page retours et remboursements pour connaître les conditions, les frais de retour et les modalités de remboursement.

Pour le retour d’un paddle ou d’un colis volumineux, contacte-nous afin d’organiser un transport adapté. Les frais directs de retour liés à une rétractation sont à ta charge. Si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur, contacte-nous pour que nous puissions te proposer une solution.

Réclamations

Tu rencontres un problème malgré le soin apporté à ta commande ? Explique-nous la situation par e-mail ou par téléphone. Si tu nous écris, nous accusons réception de ta réclamation dans les 24 heures et la traitons dans un délai maximal de 5 jours ouvrés.

Garanties

Les garanties légales s’appliquent indépendamment d’une éventuelle garantie commerciale du fabricant. Pour un bien neuf destiné à un consommateur en France, la garantie légale de conformité couvre les défauts de conformité apparaissant dans les deux ans suivant la délivrance. Elle s’exerce auprès du vendeur.

La durée et les conditions de la garantie commerciale peuvent varier selon la marque et le modèle. Consulte la fiche du produit et les conditions du fabricant. Une limitation de cette garantie commerciale ne réduit pas tes garanties légales.

Tu souhaites nous signaler un défaut ? Indique ton numéro de commande, décris le problème et joins, si possible, des photos utiles à son examen.

Livraison

Retrouve les destinations desservies, les frais de port et les délais indicatifs sur notre page livraison et frais de port.